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宝骏-宝骏560 变速箱异常，在行驶中失去动力
返回主投诉:【宝骏560-变速箱故障】
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT290836(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-18 22:51:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海市建菱汽车斗门分公司 |
| 里程数(KM) | 18583 |
| 购车时间 | 2017-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆是问题车，存在很大的安全隐患
返回主投诉:【宝骏560-变速箱故障】
2020-07-20 11:37
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-07-22 13:15
最终结果
上汽通用五菱回复：跟用户沟通了解到用户现在用车有时车辆会产生抖动，怕后期再出现变速箱故障要求退车，咨询退车可以退多少钱. 跟用户解释退车是根据国家三包法流程去走的根据法定的折算公式来计算的，而且客户的车辆在2019.10.28更换过变速箱一次没有达到退车的条件 ，而且出现问题的只是一少部分车辆而已 大部分车辆升级后基本上使用是没问题的并邀约用户进站检查。但用户还是担心后期变速箱出现故障，想知道厂家针对这个事件给出来的一个什么的处理方案或退车.关于宝骏 560 DCT 用户关爱服务的通知，变速箱总成延迟质保到10年20万公里已转达用户。用户表示是一个好消息，至于有其他问题后续会联系我们工作人员。
涉及【宝骏560-变速箱故障】的集体
宝骏数据统计:
投诉量1572宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851次
发表最终结果1900次
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