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日产-逍客 购车半年，车子在高速公路上故障
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT290813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-18 09:48:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浩物东丽新濠店 |
| 购车时间 | 2019-11-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车子7月17日在高速公路上无故故障，9:30分打厂家救援电话，等到12点左右就退出才到，送到最近4s店已经1点左右，要求评估车子故障现象，店里专业技术说是产品质量问题，我要求安照保修期内保修原则修理车辆，并赔付由于车辆故障所产生的拖车费用。但维修店要求我去买车店去索赔额外费用，购车与现维修两家4S店互相推卸，导致车辆一直没有合理的维修方案。多次厂家投诉无果，一直拿不出解决方案
2020-08-10 15:22
最终结果
东风日产回复：您反馈的问题，厂家已知晓并且高度重视，建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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