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奥迪-奥迪A3 行驶中突然失速,变速箱故障
一汽奥迪
A3 Limousine
2020-07-17
6.9万
0
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投诉人
王
女士
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT290791
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A3 Limousine
2014款 35 TFSI 自动时尚型
投诉时间
2020-07-17 17:04:58
投诉地区
江苏
徐州
4S店名称
徐州沪彭奥迪
购车时间
2014-12-15
车保状态
已过保
诉求
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
汽车缺陷描述信息:本次反应投诉的主要故障是“行驶中突然失速,变速箱挂不上档位。”:2020年6月份经常挂档时提示变速箱故障,您可继续行驶。加油门时车辆不动,或突然提速。这种情况偶有发生,看到车辆提示可以继续行驶也没在意。直到后来行驶中突然失速,差点造成后车追尾,幸亏当时车速不快,险些酿成交通事故伤及人员。车辆完全无法行驶,一时造成交通严重拥堵。然后联系拖车,去奥迪4s维修店检查得到反馈意见是变速箱机电单元损坏。上网查阅了相关车辆故障,发现很多同款车主变速箱相同安全隐患问题,请求解决。
2020-07-24 19:01
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示认同,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2593
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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