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1分
马自达-阿特兹 一汽马自达A柱C柱,后备箱异响
长安马自达阿特兹
2020-07-17
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT290789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-17 16:16:44
投诉地区
4S店名称深圳市通利华前海汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1700
购车时间2020-05-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

办完手续提车当天将车开出4S点不到500米车子就出现了了异响,声音非常大,立马将车子开回4S店让他们确认,4S店确认说是车子C柱异响,具体什么原因造成的异响他们也不知道,然后说厂家目前给出的处理方案就是喷润滑剂,当时处理完异响有所减弱,但并没有消除,开了一个星期之后,果然异响声音复发,慢慢变大,到现场C柱和后尾箱已经是各种噼里啪啦的响,A柱也开始响了。

一汽马自达所谓的喷润滑剂的处理方案根本就没用,就好比你螺丝没锁紧,钣金之间脱焊,漏焊,虚焊,你打点螺丝胶,喷点东西,垫点东西根本就解决不了问题的。希望国家质检总局缺陷产品管理中心能给广大消费车主持公道,让一汽马自达给广大消费者一个合理的解决方案。如此大面积的质量问题,已经不是个类了,作为厂家一汽马自达这种处理问题的态度,试问你们良心何在?

2021-06-23 15:17
最终结果
一汽马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽马自达 车身异响】的集体
涉及品牌:
马自达
涉及车系:
说明:
B柱异响明显 主要体现在阿特兹车型
长安马自达数据统计:
投诉量1192
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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