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长安-欧尚X7 新车600公里变速箱、前桥、悬挂异响,溜坡和顿挫
长安欧尚长安欧尚X7
2020-07-16
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT290742(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-16 18:37:20
投诉地区
4S店名称云南万友汽车
里程数(KM)600
购车时间2020-04-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020年4月4号在楚雄万友汽车销售公司授权的一个销售点购买一辆长安欧尚X7自动挡新车,4月13号行驶600公里时发现以下严重问题。(一)起步、停车、行驶中加油和松油、坑洼路面、过减速带情况下有严重咔咔咔响声,(二)5码以上车速前桥过减速带和坑洼路面时有咔啦咔啦严重响声(三)20码以上车速右悬挂过减速带、沉降路面或是小梯坎路面时有严重的敲击声且声音巨响。(四)上坡起步松刹车瞬间后溜车。(五)加油时转速上升无动力传输停顿后突然传输动力有猛推感且不平顺抖动严重并且刹车油门位置驾驶舱地板震感强烈。(六)时常出现挂挡时挡把沉重。(七)正常行驶减速至20码以下出现动力中断又恢复动力的停顿感并且抖动
2020-07-27 23:43
最终结果
长安汽车回复:尊敬的欧尚用户,就您反映的问题,我们已经完成处理。若您对处理结果不满,请提供新的证据以便重启调查。
长安欧尚数据统计:
投诉量442
完成率为92%
回复率90%
满意度为57%
发表临时结果35
发表最终结果1257
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