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斯柯达-明锐 中网起泡掉漆脱皮存在质量问题
上汽大众斯柯达明锐
2020-07-16
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT290728(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-16 10:57:24
投诉地区
4S店名称驻马店亿顺上汽大众斯柯达
里程数(KM)33000
购车时间2016-05-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我买的斯柯达明锐中网出现严重气泡掉漆情况,影响美观。2018年初开始只是出现很小气泡,后来发现越来越严重,上网查了一下基本集中在15款、16款、17款。这说明产品质量存在严重工艺问题。另外,变速箱反映有点迟钝。要求给予解决。目前厂家对客户反映的问题不积极,明明产品质量问题,对合理的诉求不予理睬。

2020-08-05 15:45
最终结果
斯柯达回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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