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本田-思域 左边B柱有异响
东风本田思域
2020-07-15
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT290716(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-15 22:40:01
投诉地区
4S店名称佛山市顺田汽车有限公司
里程数(KM)4180
购车时间2020-04-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

左边B柱行驶过程中有异响,7月3日开车到我购车的佛山市顺田汽车有限公司4S店,整整处理等接近3个小时,交车给我说处理好了,结果我开车4S店门口发现还是有异响问题没有解决;7月14日下午再次去该4S座首保顺便反馈上次没有处理好异响问题,我下午2点到店直到快7点,问题还未解决好,我把车留下让其继续处理;7月15日中午来电说已处理好,让我过去提车,我去到该店和他们师傅开车去试一下,还是存在异响,问题仍然没有得到解决。给我答复说安全带里面有间隙导致发出来的声音,无法调试,如果调试间隙安全带会失去保护,就这样回应我。也没有说给我换新的还是怎么处理,然后就离开不搭理我了。也没有说怎么处理,能不能修,我还是没有把车开回来留在店里。服务态度差,检查出问题,不重视也不处理还找其他理由推脱。

2020-08-10 15:31
最终结果
7月28日回访客户,客户表示问题已经处理好了。
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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