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雷克萨斯-雷克萨斯ES 发动机进水，怀疑发动机设计是不是有问题
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT290711(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-15 19:18:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山南海南庄汇恒雷克萨斯 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2019-03-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
发动机进水 前一个星期才保养的时候做过滤精，然后行车记录仪一个礼拜都没有去过涉水深的地方，然后发动机就进水导致爆缸
2020-08-18 13:46
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客提供处理方案，顾客表示接受。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量209宗
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4次
发表最终结果210次
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