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宝马-宝马X3 进口宝马的空调压缩机活塞质量缺陷,碎裂出铁粉
宝马(进口)X3
2020-07-14
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT290672(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-14 20:30:43
投诉地区
4S店名称梅州中宝汽车
里程数(KM)51888
购车时间2016-01-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的车7月6日上午行驶中空调时冷时热,十分钟后出来热风,7日下午2时送到广东梅州中宝4s店检查,下班前接单员微信说我的车空调压缩机里的一个活塞坏了,铁粉已出来了,冷媒混有铁粉,浑浊,需要更换压缩机及干燥到等其他配件。我觉得这个是质量缺陷问题诉求要免费更换压缩机,理由是车子刚行驶5万多公里,压缩机活塞不是易损件,这么快坏了是原厂的质量问题,投诉到宝马客服中心,要求厂家召回免费更换,但是不答应,拖了一个星期。只好先自费付了8千多元把车开回来。

2020-07-21 10:12
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量613
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106
发表最终结果879
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