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1分
奔驰-奔驰CLA级 一直异味严重，厂家弱化问题，不予处理
| 投诉人 | 郑女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT290661(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-14 17:51:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四元桥奔驰北京中心 |
| 购车时间 | 2015-04-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年4月购入cla220，五年多车内异味一直严重，打开车窗和天窗味道反而严重，尤其启动热车后，加速时一股味道从前排座椅脚部位置冒出来，十分难闻，多次到4s店处理，奔驰厂来人上车聞了居然说不严重，给清洁内饰和管道，但异味一直存在！近日我自己检查出来异味来源，就是前排腿部下方出来的异味，开窗时打开空调下出风口异味稍微散去，然后我再找4s店联系奔驰处理，给我的回复是这车就这样，其他地方拆车了也没办法解决，我让他们给我想办法，居然这样回复没办法就完事！必须投诉到底！异味害人，奔驰厂店大欺客！
2020-07-28 13:43
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-01-12 11:29
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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