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-2分
吉利汽车-吉利FY11 虚假宣传货不对板,要求更换真正GKUI19车机总成
吉利汽车星越
2020-07-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT290659(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-14 17:20:27
投诉地区
4S店名称浙江吉利控股集团有限公司
里程数(KM)1690
购车时间2020-04-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

目前吉利厂家更新了GKUI19 软件,升级之后每天启动需要一分钟左右车机才能正常使用,并且使用过程中也十分卡顿,360影像多次卡住,对行车安全有极大隐患,根据亿伽通公开资料显示,搭载GKUI 19 系统的车机硬件核心CPU是与联发科技最新合作研发定制正式批量生产,代号为E01的芯片!此芯片型号为MT6735 ,采用的是ARM Cortex-A53 4核64位构架,1.5GHz 的CPU。

目前,耀星版以上的车机硬件的CPU芯片制造商是Neusoft(东软)!据查证,此芯片采用的是ARM Cortex-A9 4核32位构架 0.792GHz 的CPU两颗芯片,完完全全不是一个时代的产物。2019年5月10日,吉利品牌销售总经理宋军先生,在星越上市发布会告知吉利星越率先搭载最新GKUI系统(综合查证,确定为GKUI 19)! 然而,同年7月上市的博越Pro车系,却最先搭载了 GKUI 19 系统与E01芯片为核心的整套车机总成!根据热心车友提供资料,低配车型探星版,出厂之日就是搭载GKUI 19 系统与E01芯片为核心的车机总成!实为区别对待! 至此,吉利汽车利用上市发布会,夸大宣传,引诱消费,货不对板,以次充好,欺诈消费者! 我诉求:吉利主机厂商,请兑现承诺,落实车机总成无偿升级事宜!

2020-07-22 14:38
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-08-17
4S店说三次保养,车机解决不了,厂家不作为不处理
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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