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2分
福特-福睿斯 车窗升降不了,等了一个多月了没有下文
长安福特福睿斯
2020-07-14
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT290654(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-14 12:18:43
投诉地区
4S店名称广汇长安福特华运4S店
购车时间2016-05-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

驾驶侧车窗升降不了,6月14日到4s店检查后说是升降马达坏了。 一周后,4s店回复说厂家给予免费更换维修,但要从工厂调货过来(到这里本来是挺满意福特的处理方式的)。 又一周后4s店给电话说厂家没有配件,有货时再通知我。 又一周后没消息,我主动打电话过去问什么时候能到货,4s店给的回复是还是没有货,等有货再告诉我。。 到目前7月14日了,又一周过去了,还是没有任何消息。。 我想问,福特你们家的车窗升降马达是要专门开个生产线重新生产吗?需要那么久的时间? 你们是逗消费者玩呢还是怎么样?既然承诺给予维修了,一直以没有货为借口拖着是什么情况?

2020-07-14 22:29
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2020-07-15
非非非常满意,很满意已解决
涉及【长安福特-福睿斯 车窗故障 】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
车窗失灵
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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