投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT290654(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-14 12:18:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汇长安福特华运4S店 |
购车时间 | 2016-05-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
驾驶侧车窗升降不了,6月14日到4s店检查后说是升降马达坏了。 一周后,4s店回复说厂家给予免费更换维修,但要从工厂调货过来(到这里本来是挺满意福特的处理方式的)。 又一周后4s店给电话说厂家没有配件,有货时再通知我。 又一周后没消息,我主动打电话过去问什么时候能到货,4s店给的回复是还是没有货,等有货再告诉我。。 到目前7月14日了,又一周过去了,还是没有任何消息。。 我想问,福特你们家的车窗升降马达是要专门开个生产线重新生产吗?需要那么久的时间? 你们是逗消费者玩呢还是怎么样?既然承诺给予维修了,一直以没有货为借口拖着是什么情况?