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大众-速腾 加速涡轮增压发出蝉叫声异响 变速箱1到2档异响
一汽-大众
速腾
2020-07-14
5.1万
0
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投诉人
苏
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT290650
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2020-07-14 09:44:42
投诉地区
江苏
南通
4S店名称
文峰伟嘉
里程数(KM)
13000
购车时间
2019-09-26
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
车子行驶一万两千公里后突然加速异响 而且持续不断 每次行驶都存在 到4s检查后说正常声音 通病 ,完全敷衍了事 车子之前什么声音都没有 突然出现问题就属于正常现象,你妈突然生病死了也是正常是吗,然后维修工让网购卡子 结果安装上之后还是异响,反而越来越大。现在又说给厂家打报告,已经过去数十天 还是没有反馈,现在都想把车子砸了,问题就是问题,不解决还一直拖延,这是什么态度。
2020-07-15 11:09
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-07-23 14:23
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9172
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3269
次
发表最终结果
9662
次
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