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宝马-宝马3系 购车被忽悠，想退款
| 投诉人 | 龚女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT290601(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-12 23:19:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海宝景汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2020-06-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
今年6.18号去店里购车，当时销售说8月份那个车必须要加强电动腰撑，我和我爸又不懂，以为买这个车必须要加装，后来身边的朋友买了听说不用加装，就感觉被忽悠了，要求退款，当时打了好几个投诉电话也没用。签合同前销售员一个态度，签合同后就是另外个态度，说话的态度也不是很好，我问他购置税为啥给我估24000，保险估9500。我之前去过几家4s店给我估25000保险10000，我一个女的没买过车不懂，合同上虽然签字了，事后销售也答应帮我付超出的购置税和保险费，过了半个月多月，他又反悔了，微信聊天记录还有，请问我应该找谁帮我，难道店里的人说话都不算的嘛？我现在强烈要求退款，车不买了
2020-07-13 20:04
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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