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大众-朗逸 强制我购买4s店名字为智选宝的保险
上汽大众朗逸
2020-07-12
6.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT290595(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-12 20:19:55
投诉地区
4S店名称南阳威佳众隆汽车
里程数(KM)1000
购车时间2020-06-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
我于2020年6月23在南阳威佳众隆汽车销售服务有限公司购买一辆大众朗逸plus小轿车,全款购车过程中,4s店人员强制要求我购买车的保险,保险总金额8402.36 分两笔支付,一笔4000元随车款现金支付,另一笔4402.36元必须本人银行卡支付,钱款支付给了4s本店。在支付金额前店内销售人员未口头说保险内容条款和购买他们本店的保险,我本人并不知情,手续办完后发现有一份智选保权益服务合同是他们本店的合同,智选保合同价格为3200元,商业保险3277.36元,交强险950元,车船税175,其中有800元不知道花在哪里了,智选保合同条款中还要求后期车损坏要去他们当地的经销店维修。我投诉他们欺
2020-08-05 15:39
最终结果
上汽大众回复:经销商反馈:购车时双方已经明确相关信息,并签订了相关合同,经销商按照合同执行,也会继续与客户进行沟通解释。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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