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北汽新能源-EV系列 动力电池故障
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT290545(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-10 20:38:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 垮台了 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2016-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
之前购买时候说电池质保六年15万公里，说电池损失百分之三十可以索赔电池，现在电池亏损已经超过百分之三十了。之前可以跑160公里，后面前段时间电池只可以跑130公里了，现在电池只可以跑120公里都很难，这次前半个月电池故障充不了电把车送去四S店维修竟然收挂号费15块人民币（不管修还是不修车）15块挂号费进店必须交，然后维修一个星期四S店通知修理完毕拿车，回家路上就又出现同样问题电池故障，打电话联系四S店维修的什么，为什么又出现同样问题，而且为什么电池蒸汽问题不给我解决，就交车给我了，没有回答我。
勉强把车推回去充电，充满电以后上路，开了19公里电池又出现故障，电池电力显示从百分
车主相关投诉
2020-08-10 15:46
最终结果
北汽新能源回复：车辆已维修完毕，故障排除 客户已提车
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量405宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果460次
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