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哈弗-哈弗H6 电瓶质保期出问题不解决
哈弗H6
2020-07-09
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT290521(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-09 17:22:08
投诉地区
4S店名称武汉骏马
里程数(KM)23199
购车时间2019-03-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

今年因为疫情的原因车子停放的时间较长,2月份发现汽车已经缺电启动不了,后来通电启动后发现驻车系统故障,以为会自己好起来,后在3月份用汽车自带的自检功能发现还是有一项故障。但在实际使用过程中没有任何问题,只是显示一个故障灯而已。因为之前变速箱也显示过故障,我去4s店检查没有任何问题,于是后来我就没有及时去4S店反应这个问题。但是手机哈弗智家系统自检系统记录显示,这个问题是出在1年质保期内。

今天去保养的时候才顺便叫4S店检查了一下,这个驻车故障是因为电瓶亏电,电压不足引起的。虽然我到4S店检查的时间是过了1年的保修期,但是我检测这个故障是在1年内出现的。难道这个系统的检测结果不足为信?还是不能先检测出结果,过段时间处理?而且这个电瓶亏电问题具有很大的普遍性,不是单单我这一个车。 我向厂家售后反应这个问题,他们直接已没及时去检测拒绝了更换电池的要求。

2020-07-14 13:52
最终结果
长城哈弗回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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