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奥迪-奥迪A6L 节温器漏冷冻液
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT290500(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-08 20:40:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海门银奥4S店 |
| 里程数(KM) | 35880 |
| 购车时间 | 2017-04-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车子购于17年4月，问题处于19年年底。当时的情况就是偶尔报警说需要关闭发动机 检查冷冻液，当时以为缺少冷冻液，也没在意太多，就自己加上了，又因为疫情的影响，也没去4S店检查。大概过了年，3月份样子，漏冷冻液的频率变快了，大概一个半月样子就漏完了，开到4S店去检查，节温器坏掉了，需要更换，可是已经出保2个多月了，打给厂家也没具体回复，说已经沟通了4S店，4S店给我的答复是厂家拒绝索赔。所以只有自费，经询问，16，17款奥迪A6L节温器损坏漏冷冻液是通病，属于设计质量缺陷，那凭什么需要消费者自行掏腰包，而且目前为止才行驶3万多公里，还属于准新车，也是固定时间保养，这个就难以理解了。所以我真心希望厂家能站出来，把问题给消费者解决出来，给个满意答复，
2020-07-22 16:17
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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