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斯柯达-速派 质保期内,高速行驶中,突然车辆顿挫失速,报变速箱故障!
上汽大众斯柯达速派
2020-07-08
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT290482(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-08 09:56:02
投诉地区
4S店名称上海众隆汽车
购车时间2018-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
质保期内,7月5日下午,正常高速行驶中,突然车辆顿挫失速,仪表盘报变速箱故障,拖车至上海杨浦区江湾五角场斯柯达4S店,经4S店检查变速箱故障并上报上汽总部,总部反馈只更换机电单元。我出于对自己人身安全(如果当天在高速后果不堪设想)和网络上关于斯柯达汽车更换机电后继续出现问题较多,强烈请求厂家更换变速箱总成,致电二十多次仅以上报反馈为由推脱,至今未得到任何一个厂家的反馈电话。
2020-07-16 15:37
最终结果
斯柯达回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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