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奥迪-奥迪Q5L 免费维修，网关防水保护，汽车召回
| 投诉人 | 宫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT290481(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-08 09:40:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京市华阳奥迪汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 5700 |
| 购车时间 | 2019-12-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年6月27日13点，本人驾车行至京承高速进京方向北石槽桥附近，仪表报警闪烁、失去动力，停车熄火，不能启动，全车断电。122报警，通知4S店救援拖车。6月28日13点本人到4S店，技术人员告知，后排座椅下方网关进水，导致电脑故障，蓄电池损坏。4S店认为，网关进水是由车主使用不当的人为因素造成，该故障不在新车质保范围内，需车主自费维修。
本人投诉：一、网关是车辆电子核心部件，放置在后排座椅下，无防水保护。这是严重设计缺陷。由于“网关无防水保护”这一缺陷，若行驶中后排乘客遗撒少许水，经安全带卡扣流下，导致网关进水，危及行车安全。二、网上同品牌车辆的相同案例多有发生，可见此故
2020-07-22 16:20
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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