投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT290469(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-07 17:32:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山市龙江丰田长翔店 |
购车时间 | 2020-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人5月1日跟朋友一起在广汽丰田佛山长翔店定购19款雷凌燃油运动版同款,当时本来打算去深圳福田购买,因为有政府补贴3000元,4s销售说是骗人的,就在长翔店订车合同签订为6月30号交车日,期间深圳朋友提车申请了政府补贴之后,5月20号左右询问过4s店销售什么时候排产,没有排产的话就把定金退了,取消合同,打算去深圳购车,4s店不同意,说已经安排了6月份排产,不能退定,朋友于5月28收到4s店通知验车,6月初问销售我定的车几号排产,销售说6月排产,6月10号左右销售通知说厂家减产,不生产我定购的车型了,态度恶劣,让我自己退订。
后面打了厂家电话协商后同意按合同价给新款车型,微信聊天说按原合同条款不变要延期到8月15号交车,打电话让我回复同意,之后等到7月新款上市,我看了配置之后联系4s店,我定购得新款版本已经标配皮座椅了,要求4s店退回之前合同加装皮座椅得2000元,不能退现金,折换成油卡给到我也行,4s也不同意,说厂家换款不关4s店的事,让我按合同来,让我去4s店面谈,经理也不出来,就来了个销售跟主管,然后沟通,他们的方案跟电话里一样,也不接受我提出的方案,说就算走司法程序也不怕,他们也有专门的法务同事,投诉厂家后无果 诉求: 现对广汽丰田佛山长翔店销售的态度严重不满,浪费我最佳购车时间,要求4s店退还2000元加装皮座椅并按约定8月15号之前交车,或者赔偿双倍定金