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大众-迈腾 新车一年半电瓶报废，后窗三角玻璃两扇均有裂痕
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290409(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-05 12:05:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州博嘉汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 280000 |
| 购车时间 | 2018-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
1、电瓶问题：新车1年半，电瓶报废，车辆无法启动，4S店以过质保半年为由拒绝索赔； 2、后车窗裂痕：新车正常使用，发现后门两扇车窗的三角玻璃均有裂痕，并且没有任何的碰撞和外力损伤的痕迹，找到4S店不给予处理，回复是：客户自己使用不当造成的； 3、配件价格不统一：同个城市3家厂家授权的4S店，这家4S店对于同个型号电瓶报价最高，优惠下来的价格还高出别家店将近300元，抬高价格销售零配件；
2020-07-10 10:28
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
2022-04-18 22:52
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9170宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269次
发表最终结果9662次
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