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长安-长安CS35 PLUS 虚假宣传,欺诈销售,无端多收费
长安汽车CS35 PLUS
2020-07-04
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT290378(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-04 09:44:35
投诉地区
4S店名称东莞市祥宇汽车销售服务有限公司
购车时间2020-07-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
我选择购买的车型是CS35PLUS2020款,对接联系的祥宇汽车销售员是蒋**,前期有跟她在微信咨询购车价格流程之类问题,她也只是说了大概情况,说具体要到店当面详谈,去到他们店里面,碰巧她休假回老家,她委托她公司的两个同事跟我谈,其中有一个是店长,我有跟他们谈过我的情况信息,要解决包上牌等事项全包服务问题,跟他们最终协商确定的全包落地价格是9.3万元,银行按揭,首付5.3万,免息贷款4万,分24期,也咨询确认后续车辆解押无手续费,包括上牌保险车船税等所有项目流程费用,无其他任何费用,最终签订的合同上价格是这个金额,上车牌地标注写明也是惠州,要求交的定金是5000元。 后面销售
2020-07-08 19:40
临时结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系沟通并向客户解释,其购车单位并非长安授权4S店,如客户后续还需帮助,欢迎拨打24小时服务热线:951999。
2020-07-08 19:40
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系沟通并向客户解释,其购车单位并非长安授权4S店,如客户后续还需帮助,欢迎拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量4929
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果203
发表最终结果7594
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