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1分
凯迪拉克-凯迪拉克ATS-L ATSL中控屏失灵,纯属质量问题
上海通用凯迪拉克ATS-L
2020-07-02
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT290331(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-02 15:29:55
投诉地区
4S店名称上海东昌凯帝
里程数(KM)50000
购车时间2016-10-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
此款车型的中控屏有设计及质量缺陷,不少车友均有失灵或爆屏现象,本以为我的车会是意外,没想到最终还是中标了,期初失灵只是短暂,几分钟后自动恢复正常,想着还能凑合用,2020年开始这个屏就彻底崩溃了,无法正常使用,每天都会失灵,一开机就死机。而且失灵时间越来越久,甚至会突然“大叫”,严重存在安全隐患,导致根本无法正常使用车载功能,我查询了很多资料,此屏确实有质量设计缺陷,厂家也出了内部文件,说明也认可存在质量缺陷,而且是免费更换,不管保内保外! 我今日致电东昌凯迪(购车的4S),售后却满满的套路,要检测后才能确认是否属于免费维修范围内,这个屏的质量问题已经是家喻户晓的问题了,并不
2021-01-11 12:43
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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