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1、车钥匙沾水就不能用，在使用不交代清楚钥匙是否防水问题，目前车钥匙不能使用，且车辆配置机械钥匙在钥匙失灵后不能开启车辆，且报警，造成无法正常使用。 

2、向销售反应车钥匙问题时，叫消费者去找售后找经销商解决问题，关于车钥匙缺陷问题一味躲避，甚至连车钥匙都不愿意拿回去检测维修，服务态度差、服务意识弱、技能水平存在严重问题。 

3、售后负责人在未听取消费者诉求时直接关门躲避消费者诉求，存在明显的推脱，并未能解释清楚在车钥匙失效时，机械钥匙不能解锁车辆的缺陷问题。 

4、请监管部门对该4S店进行监管，保证消费者正当权益，对车钥匙钥匙进行修复，并解释清楚车钥匙失灵后，为什么机械钥匙不能正常解锁车辆？并请监管部门对该4S店工作人员态度问题进行纠正，合理维护消费者诉求和权益。