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1分
别克-昂科威 变速箱异响严重，厂家反馈正常
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT290236(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-29 13:46:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰安交运别克4S |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2019-01-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年1月购买2018款别克昂科威28T四驱精英，首保之后4月份发现车辆行驶过程中有齿轮摩擦声音，多次到达4S店告知声音较小，属于正常，无法解决，直到2020年5月份摩擦声异响越来越大，到达4S店告知确实车辆声响属于异常，向厂家反馈，这期间总共推脱了1年多的时间，最终负责的4S店确定了属于变速箱异响，然而反馈厂家后厂家最终在2020年6月28日下午告知，属于正常，这个声音已经影响驾驶人和称作人员，耳朵一直有刺耳的尖叫声。4S店服务都很积极，也很认真，但是厂家的反馈让人失望！因此投诉！我有视频证据，视频已上传。请问这个声音还正常？还望厂家给消费者一个公道！
2020-11-03 17:53
最终结果
针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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