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斯柯达-明锐 车子不到2万公里，就出现传感器，档位问题，购车时是否是一辆故障车？
| 投诉人 | 夏女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT290224(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-28 13:43:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽斯柯达南昌嘉丰 |
| 里程数(KM) | 16021 |
| 购车时间 | 2020-04-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
从2017年购车至今，车子第一年内就出现导航和收音机出现问题，当时也是通过投诉才答应免费更换的，2019年时汽车就时常报错ABS，GEAR等问题，由于4s店距离远，加上第一次造成的不快，就没有来店里，而是直接就近去了附近的汽车保养店，消除故障后就没怎么开一直到去年冬天也没有出现故障，今年疫情结束后使用车的时候又持续报错，到4s店来检测，说是要更换传感器和档位开关，而且要自费！试问车子为什么这么快就会出现问题，三年的时间出现这么多大问题，车子里程才16000公里，严重怀疑当时卖给我的车是一辆故障车！现在开车走路上心慌慌，要求贵单位给我一个合理的解释
2020-07-07 16:05
最终结果
斯柯达回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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