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大众-途观 天窗漏水
| 投诉人 | 高女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290170(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-23 18:29:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华隆大众 |
| 里程数(KM) | 37990 |
| 购车时间 | 2015-11-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
天窗漏水陆续修了一年多没解决问题 其中给我换遮阳板 拆地毯 换密封条 反反复复去了七八次 现要求我花8千换框架 我不能接受。车6月8日放到现在 求帮助，谢谢！
2020-06-29 16:35
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众数据统计:
投诉量7339宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706次
发表最终结果11980次
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