专业的汽车质量投诉平台
2分
江铃集团新能源-江铃E100 维修时间长，承诺不兑现！
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT290145(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-23 10:03:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江铃新能源 |
| 里程数(KM) | 9200 |
| 购车时间 | 2018-11-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
17年11月购江铃新能源E100，19年更换电池包用时两个月，今年5月31又出现电池包故障，把车送到了当地服务站，期间与厂家沟通无数次，但得到回复是车在保修范围内，但修复时间不确定，也无法回答能修复的时间，但做为用户在等待车辆修复的这段时间每天可以给几十元的交通补贴。5月28日当地服务站告知车辆修复完成，提车回家等待厂家答应的交通补贴费。截止到今天又快一个月时间了，毫无音信，致电到江铃被告知工厂要走流程！什么是流程？跟用户有关系吗？买了你们生产的车就被你们套路了起给就给不想给就说要走流程？希望对江铃的产品报着一丝兴趣的用户要考虑考虑了。这种厂家生产车辆，无论质量还是对待用户的行为，值得不
车主相关投诉
2020-06-24 16:56
最终结果
江铃新能源回复：您的信息我们已经收到，经核实费用已经申请，目前确实在财务流程进行中。我们将尽快协调相关4S店与您联系处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-06-29
经服务站与厂家不断协调，事情已得到圆满解决。
企业
2020-06-29
回复:
感谢您的支持与谅解！
江铃集团新能源数据统计:
投诉量131宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果64次
发表最终结果126次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
