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吉利汽车-博瑞 变速箱一直存在问题,4s店一直未处理好,而是等到过保后才告知变速箱出问题
吉利汽车博瑞
2020-06-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT290141(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-22 23:04:54
投诉地区
4S店名称柳州鹏帆物资
里程数(KM)59500
购车时间2016-08-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

吉利博瑞2015旗舰版,2016年8月份购买,2018年初开始发现车子会无故打冲,打抖顿挫,多次寻求4s店帮忙解决,刷过TCU电脑,自费换过火花塞,多次档位学习,但没能得到解决,陆续直到2020年5月5日再次顿挫严重,而且发现车子跳档困难5000多转不换档,开去4s店师傅检查说变速箱问题需要更换或维修,并告知变速箱已经过保。这个我可不能接受,多次打厂家投诉电话无果(有录音),所以想得到一个合理的解释,像这样保质期内反馈的问题一直没能得到解决,过保后就该让消费者承担全部责任吗?希望厂家能够重视,并安排相关人员帮忙解决问题。

2020-07-09 10:09
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆变速箱已过保,无法免费处理,已安排服务网点向用户解释说明。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5723
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8511
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