投诉人 | 小女士 |
---|---|
投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT290102(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-21 09:29:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖州奥通汽车 |
购车时间 | 2020-05-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
第一:2020年5月30日到店看车,但是展厅无此车型,客户自己在外面略微了解一点点车辆的情况,销售以为客户已经全面了解了此车,就一笔带过的大概说一下,然后就着重推荐此款车的套牌二手车
第二:下单时强制性让客户充会员(用于后期保养充工时)当时的优惠政策也没有详细说明给客户
第三:客户自己了解到其他店价格比之更优惠,也不用强制性充会员,当时的优惠政策还有四千礼金券送(用于后期补漆保养),找到销售跟他沟通:他承诺其他店价格比他更优惠,立马退款,不说二话也不会找其他店,让他们不于客户联系,事实是他两次找到其他店经理,让他们不要再追踪客户,再透露更多信息给客户 6月17号客户再一次找他沟通此事,他表示对客户对比价格这做法很反感,不想做这单生意了,立马退款给客户,第二天又说退不了,说是客户自己违约,事实是每次客户找他沟通,都是说不上两句话,他就表示很烦躁,不想做这单生意了,要退款给客户,所以现在既然不愿意做这单生意了,请说到做到,退款,不要再一再反复