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福特-福睿斯 驾驶侧车窗升降不了
返回主投诉:【长安福特-福睿斯 车窗故障 】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT290072(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-19 16:45:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汇长安福特华运4S店 |
| 购车时间 | 2016-05-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
福睿斯驾驶侧车窗升降不了，卡死在那里，经查询得知玻璃升降失灵是福睿斯这款车的普遍故障，而且大部分车辆出现问题都是刚过保的时候，先诉求4s店给与解决维修。 以上是我第一次发布的投诉内容。 发布投诉后第三天4s店联系我过去检查，维修人员拆开检查后说是升降马达故障，需要换零件。我说这个是这款车普遍存在的问题，而且是隐藏在车门内的物件，属于车辆质量问题，要求给予免费维修，但4s店员说过保了不能免费维修，我力争这种问题之前有很多类似的案例，不单单我这里是个例，其他4s店也给车主免费维修了并得到了车主的理解，如果可以免费维修我就将车子放在咱们店里帮我修好后我过来拿，但不行的话我就先开走继续投诉这个车的质量问题。 4s店员说需要询问厂家并在两日内给我回复，但到目前为止已经三天了，没收到任何后续回复！！ 在此再次投诉该车的质量问题并投诉4s店没有按照承诺回复客户处理结果！！
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车主相关投诉
2020-06-19 22:11
临时结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
2020-06-20 07:09
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
多次投诉列表
累计针对长安福特-福睿斯-2017款 幸福版 1.5L 自动时尚型投诉共计3次
涉及【长安福特-福睿斯 车窗故障 】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5115宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13306次
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