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大众-辉昂 车子有时候无法启动,有时候无法打开车门,店家刷新系统后,车内氛围灯有一半不亮了
上汽大众辉昂
2020-06-19
6.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT290069(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-19 13:01:37
投诉地区
4S店名称上汽大众邵阳海众4S店
里程数(KM)3052
购车时间2020-03-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

花这么多钱,任何保障都没有,新车频繁出问题,救援多次,上门处理无果,给出的回复就是修好就可以了,掉价损失谁来承担?店家说看不出,也说我们也可以作为二手车卖了,多次配合都没有得到解决,反而老问题没有解决还给我们制造了新问题,店家服务态度极其恶劣,完全不顾消费者的利益损失,没有给到消费者最基本的保障。事情一拖再拖没有任何合理的解决方案,只说拆了修好就可以。也未说明如果后续同样问题继续出现将给予什么回应,难道我们以后就要和救援随时保持联系?30多万的新车完全靠运气才能启动?那我们花这么多钱买这样的不心安?我们的利益谁来保障?安全谁来保障?

2020-07-02 15:55
最终结果
斯柯达回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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