专业的汽车质量投诉平台

0分
福特-蒙迪欧 福特公司捆绑销售零件
长安福特蒙迪欧
2020-06-18
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT290040(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-18 15:19:43
投诉地区
4S店名称福建华骏
里程数(KM)47900
购车时间2014-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

前几天由于刹车灯常亮,开到华俊福特4S店维修。说明情况后,维修人员说要购买整套刹车踏板配件,但是像我这种情况,只要更换整套配件里的一个部件,这样工时费会便宜,只要300元,如果更换整套配件要1200元工时费。但是现在也没有配件,要先交钱订货。我没时间等几天,就想不然去别家看看,而这时候4S人员就说可以把别人的订货先给我用,我就同意了。拿出配件才知道原来就是一个橡胶垫坏了,维修工也说了,这刹车套件没有发生重大事故根本就不会坏,会坏就是这个橡胶垫,前两天刚换了一个,一般3-5年这橡胶垫就会坏。我问为什么要卖整套刹车配件,其实只要这橡胶垫就可以了。他们回答厂家不卖单个橡胶垫。后来打厂家售后电话确实如此。我就想问福特厂家,你们摸摸良心,这样捆绑销售就那么安心,就那么理直气壮了,说我就是要卖整套刹车。希望有关部门对福特公司这种不合法的销售行为予以纠正,维护消费者权益。

2020-06-18 20:54
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有