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北京-北京40 因为4S店的工作失误造成置换补贴拿不到！
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT289988(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-16 16:41:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 胶州金惠泰达汽车4s店 |
| 购车时间 | 2019-06-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
本人在2019年6月18日购买北京bj40，购买时承诺有车辆置换补贴，6.20日本人将原车卖掉，拿到卖后的绿本的对方照片。大约7月初，4s店第一次问我要资料报置换，但是未提及要户口本事宜(原车以我父亲名义购买）手头所有要求资料均提供报备。结果第一次未通过审核资料，第二次要求提供直系亲属户口本，因户口本全部家庭成员私密信息过多，所以经4s店专业审核提报人员同意后，表示可以底色打水印提报后，提供了家庭所有成员户口本的带水印的电子版户口本文件，后期有4s店继续提报。期间往后我多次询问销售人员是否有消息或者其他影不影响，均没有得到正确答复，期间在我不知情的情况下，4s店又将我的未通过的资料私自再
2020-07-20 16:18
最终结果
北京汽车回复：已处理
北京越野数据统计:
投诉量295宗
完成率为89%
回复率95%
满意度为72%
发表临时结果0次
发表最终结果15次
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