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本田-本田XR-V 在质保期内喷油嘴堵塞4s店让自费处理。召回油泵后出现故障！
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT289970(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-16 10:09:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡东风本田 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2018-10-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年6月6日到4s店召回油泵处理。换过后2天车出现抖动。动力不足，故障灯亮好几个。去4s店检测说喷油嘴堵了。 说我没定期在店里保养。让我自费。新车2年不到就出现这种情况。不能这么坑人吧
2020-07-06 11:24
最终结果
东风本田回复：服务技术科_品质周渔回复：特约店已和客户协商处理，更换喷油嘴，客户承诺后期到店保养。 客户满意。
东风本田数据统计:
投诉量2511宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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