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宝马-宝马3系 后备箱无故弹出
华晨宝马3系
2020-06-16
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投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT289966(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-16 00:48:56
投诉地区
4S店名称武汉恒信之宝
里程数(KM)18000
购车时间2018-01-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我是武汉车主,这几天武汉一直下雨,我就没有用车,车子停在小区,今天天晴了需要用车出门办事,去开车的时候就碰见隔壁的大叔我习惯性给大叔打招呼发了一根烟,大叔告诉我,小伙子,前几天我看见你的车后备箱是开着的,我看下了很大雨就帮你关上了,下意识我就赶紧打开后备箱一看,心里一万个草拟吗,进了好多水,《我每次锁车都会习惯性车周围转一圈,拉一下门把手》。这让我想起来之前偶尔后备箱会自动弹开的现象,之前也没重视,看到进水的现象才重视,去找4S店,4S店没有检测出故障说让我自费检修,我就很不爽了,没有给我检查问题的结果还让我自费,我还在保修期,还说是不是我误碰到要是的解锁开关了,呵呵。。。我车子离家300多米,而且钥匙还带套的,只有长按后备箱解锁键才能解锁的,我把钥匙给你,你碰一下我看看能不能解锁,纯属逃避责任,晚上我在贴吧,懂车帝,汽车之家找过相关问题,发现确实有很多车主出现过这样的问题,我现在只想给自己维权,既然4S店不给解决,我从明天开始就天天打投诉电话,我只是不想被这样欺负。

2020-06-22 20:21
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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