投诉人 | 高女士 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT289895(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-13 08:59:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内蒙古威风 |
里程数(KM) | 31800 |
购车时间 | 2017-11-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年5月4日中午到吉利4s店检查车辆发动机舱异响问题。当天下午18时左右经过各种拆解检测,未查出具体原因。于是和4s店商量第二天一早来检查。结果第二天(2020年5月5日)一早,车辆打不着火,无法启动,跳出好多故障码,有一条至今未能修复。4s店说蓄电池无法进行充电,报废了,要求我自费更换蓄电池。我的车购买至今两年半左右,行驶31000多公里,从未出现任何亏电情况,之前电瓶寿命及电压检测都正常。我要求4s店检查蓄电池在他们检修发动机舱后突然报废原因,4s店以检查不出为借口推脱,也不给出任何说法,以及处理方案。一副不关我事的傲慢态度,没有拿出一点积极解决问题的态度。后经过两天检测,发生异响原因是谐振箱接口开裂,4s店又在我整车3年质保期限内拒绝我更换新配件的要求。该4s店人员技术水平差,服务态度极其散漫。不主动,不负责,不作为。特此在贵网站投诉,望贵网予以监督反馈。