投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT289871(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-12 11:27:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏天泓 |
里程数(KM) | 113000 |
购车时间 | 2017-09-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年9月购车,行驶2年多来车子毛病不断,每隔一段时间中控显示屏就会提示:变速箱、维修变速箱、发动机灯亮、防侧滑灯量。油门踏板大概更换3个(江苏天泓4S店可以查到记录)。2020年6月4日车子报变速箱故障,发动机灯亮,我去江苏天泓4S店检查,销售人员回复我:车子没有问题要注意挡位开关合理使用。2020年6月7日中午又出现故障(中控显示:变频器),这次检测出要更换变速箱档位控制模块(预计7000元左右),费用要车主自理。从网络一查询,别克汽车变速箱档位控制问题投诉率特别高,别克汽车做好知名企业也不作出改进,任由事情及品牌口碑恶化。投诉产品质量有瑕疵,必须要召回。与上海通用、4S店多次沟通,他们说变速箱档位控制模块出现问题的几率非常小,人为故意损坏的可能性不大。但是车子过了质保就要车主付钱。这个属于产品设计缺陷和瑕疵,对于他们的蛮横霸道不能接受。