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荣威-荣威RX5 新车1天轮胎爆裂
| 投诉人 | 高女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT289861(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-11 21:38:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海瑞旺汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2020-06-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年6月9号提车，从4s店开至家里后就放在停车位未曾开过，6月10号傍晚18点左右发现驾驶位左前轮胎裂开，不曾有任何碰擦痕迹，属于自然爆裂。发现后立刻联系4s店销售人员，他直接推卸责任说是回家路上我们自己碰擦的后无任何好态度对我们。后我联系400荣威品牌商客服投诉未有任何结果，要求相关部门负责人解决此事
2020-06-23 13:54
最终结果
上汽荣威回复：我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心上海瑞旺维修站和客户沟通车辆问题，我司也会跟进此事
荣威数据统计:
投诉量2785宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217次
发表最终结果4017次
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