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奔驰-奔驰E级 购买不到2年的奔驰E级，轮毂无故开裂，无法更换原车轮毂一样轮毂
返回主投诉:【奔驰多车系轮毂开裂】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT289858(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-11 14:59:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳南方腾星 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2018-06-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年4月23日，到南方腾星奔驰4S店做正常保养，然后发现车辆右后轮毂内侧开裂，轮胎没有任何异常，4s店告知是我轮毂属于易损件，需要自费更换，理论了两天，还是说要说质量没有问题，然后我在外面维修店定购原厂本款轮毂，可到货后发现新的轮毂和原车的尺寸，编码都一样，但是轮毂内部构造，及外观均布相同，外观有个9成相似，维修店老板告知我这就是原厂的，我没有立马更换，而是又去仁浮奔驰4S店从新定购原车轮毂，并表示如和愿车不一样，我就不要，等货到后，发现和在外面维修店定购的一模一样，和原车相差很大，告知我这个就是原厂轮毂，就这一款，然后我向其他几家4s店电话确认都说没有一样的轮毂，后面我就频繁联系
返回主投诉:【奔驰多车系轮毂开裂】
2020-06-23 14:09
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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