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大众-朗逸 车内异味严重,新车至今3年未解决
上汽大众朗逸
2020-06-10
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT289817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-10 14:35:25
投诉地区
4S店名称上海大众逸先
购车时间2017-05-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2017年5月5号购买新车开始,车内有刺激性味道,臭味严重。车内待几分钟,头昏脑胀。特别后备箱,刺激性味道更大。销售解释新车就是这个味道,要多通风爆晒。经过2年的通风、爆晒、期间做过甲醛处理,依然异味严重,坐过此车的人都说这车味道太大。期间保养5、6次,4S店均说是有异味,但找不到来源。2019年3月经投诉,4S店检查说隔音棉问题需要更换。但更换后异味稍微少一点,还是有异味,4S店要求再开窗通风爆晒。期间找过4S店2次,其承认有异味,后说因为玻璃贴膜不是他们店里的,异味可能来自贴膜。我找外面维修店把全车贴膜去掉,异味依旧。4S店的人又说味道是塑料味。又找几个维修工,他们又说不出异味.不给处理。 提车至今已三年,车内臭味严重,购买汽车的上海逸先大众4S店检查多次,给出的结果是有异味,但找不到原因。此车用的劣质配件太多,要求厂家彻底更换,比如:备胎,在4S店找了几个新车对比,人家车上无异味,备胎也没什么特别的味道,我的备胎有刺鼻的臭味!

车主相关投诉
2020-06-12 14:47
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,再次邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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