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-2分
江淮-瑞风S7 车问题被售后甩锅
江淮瑞风S7
2020-06-10
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT289803(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-10 10:35:09
4S店名称贵州锦泰汽车
里程数(KM)56300
购车时间2017-09-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2017年9月15日买的1.5T手动舒适型7坐版本,目前行驶里程56300公里,在48000公里就发现发动机烧机油严重,2019年11月20日进贵阳江淮锦泰售后网点当着修理工就提过这事,它给我说的是跑跑看看,毕竟才做的保养才换油。2020年4月14日为了这事继续进贵阳锦泰售后网点检查,售后未进行任何检查就说无任何问题,无法判定,不予受理,当场在我质问下勉强打开进气管废气管检查,发现我拍照图中管壁内机油油渍严重,当场检查人员居然说正常现象,第二天厂家回复我说一切正常无任何问题,无烧机油。

因为省会贵阳只有唯一一家售后维修网点锦泰,2020年4月18日通过厂家联系到另一个城市都匀市四海售后网点检查,打开进气管检查废弃管查看,确认废气单向阀机油油渍严重,空滤后进气管机油油渍严重有湿露滴油状况,有烧机油现象,当天我就把进店检查的情况事知厂家,第二天厂家回复有说一切正常无任何问题。 方向管柱异响进店贵阳锦泰售后网点,2019年11月20进店,2020年1月中旬进店,3月25日进店4月14日进店,至今累计进店四次,均发现有异响,售后承认说是普遍现象,也没有判断出异响来自于哪里,均未处理受理,之后厂家回复一切正常无任何。4月18日进店都匀市四海售后网点检查判断,悬架异响为减震器顶胶损坏,减震器损坏,后收到厂家回复一切正常无任何问题,无异响。 副驾驶位方向机外球头漏油,2019年8月16日贵阳锦泰售后网点更换第一次原车漏油球头,2019年11月份继续发现漏油,11月24日进店贵阳锦泰售后更换第二个球头,2020年1月中旬继续出现更换的球头漏油,后进店检查多次,售后均说正常现象无任何问题,2020年4月14日检查继续说正常现象无任何质量问题,被我反问,为什么其他车这球头开到报废都不漏油,售后主管无言以对,就说正常的,之后收到厂家回复我无漏油现象一切正常无任何问题。

1-2档低速难挂频繁熄火,贵阳锦泰检查正常,都匀市四海售后网点测试有此问题,但无法判定那位置故障,厂家回复此故障一切正常无任何问题。 厂家电话极难打通能打通都是靠运气,厂家和售后如此甩锅行为实属对我们消费者极不负责,加上车还有几个月快过厂家3年10万公里质保,江淮售后网点极少,而且都是分布在不同城市,售后也变得阳奉阴违,加上这车小众配件外面根本买不到,而且配件很贵,出保后这些问题解决就要需要自己掏钱,自然给我们消费者带来很大的用车成本。我均未收到任何厂家电话和处理态度,希望厂家能正视问题,承认质量问题和此车出现的问题,履行整车质保质量三包,进行理赔维修。


车主相关投诉
2020-06-10 13:50
最终结果
江淮汽车回复:您反馈的信息已收到,根据描述暂时不能判定具体问题;建议有时间到当地4s店去做具体的检查和处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-06-10
以上问题跑你们售后网点已经很多次了,检查很多次了,结果就是一切正常,致电你们厂家400不知道多少次了,还要怎么检查???开到你们厂家鉴定?
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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