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福特-嘉年华 车内异味严重，9年多来一直都有，夏天味道特别大刺鼻无法忍受
| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT289794(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-09 22:51:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京福联大明路 |
| 里程数(KM) | 54485 |
| 购车时间 | 2010-12-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
购车九年多来，一直存在车内异味，一开始反应问题4s店都说新车有味道正常，多通风晾晒，被忽悠，九年多了味道没淡反而加重，百度嘉年华车内异味，好多帖子跟我同样问题，说是中控里面隔热棉使用不合格的材料，还有好多嘉友自费更换隔热棉解决异味的问题，而福特对待投诉视而不见，反而一句话，过保不负责，要维修自费，老百姓投诉无门啊，我投诉了福特400让我等待，我又投诉了重庆12315车辆生产当地维权电话，我想问这么大的厂商你们不要口碑吗，福特车主难道没事找事吗
2020-06-10 13:32
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
长安福特数据统计:
投诉量5110宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13302次
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