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大众-迈腾 变速箱设计质量问题
一汽-大众迈腾
2020-06-09
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT289782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-09 17:09:12
投诉地区
4S店名称东营华锐一汽-大众
购车时间2014-06-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的车2014年6月购买的迈腾汽车,今年车辆年审发现档位信号闪烁,询问4S店人员问题原因,回复为变速箱机电单元故障,询问4S店人员及其他人员得知,很多辆车有这样的故障,这是干式变速箱的通病,算我点背。我又从网上查看信息得知和我类似经历的人很多,4S店处理结果是,截止到2014年4月1日前购买的用户可以享受10年16万公里的三包服务,点背我的车购买日期超了2个月,保修期三年十万公里我的又超三年了,后投诉到一汽总部,一汽总部让东营华锐4S店回电:差2个月也不行,不管啥时候生产的,只看购买日期,这批车既然变速箱有问题,为什么不按生产日期召回呢?按购买日期不理解。试问我们为什么要为厂家的设计缺陷买单,此刻我已对大众失去信心,我投诉大众,希望他们能真正负责,为和我有同样问题的车主免费更换变速箱。

2020-07-10 10:33
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
2022-04-18 23:31
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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