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三菱-奕歌 天窗异响到店维修未能解决，故申请厂家更换天窗框架或更换纯正零部件
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT289773(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-09 12:08:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大伟菱汽车 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2019-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
行驶2000多公里发现天窗异响 一直未到店维修 行驶6000公里后天窗异响尤为明显 到店售后维修之后 天窗异响问题有轻微改善 但是未能彻底解决 现在走石子路或者或过减速带以及走颠簸路段时天窗还是异响 故向厂家投诉天窗异响问题 申请更换天窗框架或者更换升级更新后的天窗纯正零部件 以此彻底解决消除天窗异响带来的问题
2020-09-01 15:07
最终结果
广汽三菱回复：顾客反馈问题因新疆疫情原因，暂时所有经销商没有营业，可正常营业的时候销售店再邀约客户进店检修。
广汽三菱数据统计:
投诉量230宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33次
发表最终结果298次
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