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东风风神-东风风神AX5 发动机出现故障售后不管
东风风神AX5
2020-06-09
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT289767(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-09 09:29:23
投诉地区
4S店名称毛豆新车网六盘水店
购车时间2019-12-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我在2019年12月24日在毛豆新车网六盘水店购买东风风神奕炫车一辆,在2020年5月9日发动机出现故障,多次联系售后以各种理由拒绝处理。在2020年6月3日售后又联系我说什么增压机垫片以前是铝的会漏水,现在免费更换铜垫片。发动机都已经出现故障了才告诉我更增压机换垫片。还不给我保修发动机的问题。

2020-08-12 15:35
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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