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我是一名广汽传祺GS4的车主，于2019年1月份在广汽传祺授权的唐山明乐4S店分期贷款购买传祺GS4，已交续保押金3000，承诺两年车保险在明乐4S店内交完后退还续保押金。由于不知道明乐4S店里的情况，同时在2019年1月办理了价值1999元的终身基础保养免费卡，刚办卡只保养了两次，明乐店老板跑了。买车时是冲着广汽传祺授权的店才买的，现在无人处理，广汽传祺厂家也说无法处理，不知道该怎么申诉，请求帮助。