投诉人 | 熊女士 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT289720(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-08 00:54:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳标华福特 |
里程数(KM) | 9 |
购车时间 | 2020-05-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
事件:深圳标华福特4S店,售卖库存车不提前告知消费者,6天发动机故障。
事情经过:
1 1.2020年5月16日 福特看车交定金10000元(销售员隋立强强调这款是华为员工福利车,特价7.5折,那个就是享受我们员工价格)有微信聊天记录为证。
2.5月20日交全余款看车 发现车有点脏,销售说新车会清洗后再交客户提车,并保证新车不会有质量问题,有正常的三包服务,放心。
3.5月27日提车 发现车副架车窗有异样,并告知4s店,承诺上完牌后更换,有单据,并一起开回来贴膜。
4.5月31日20:55分,开龙澜大道,车仪表盘显示胎压低,当时发微信告知销售人员,对方让我开到附近轮胎店补气付款5元,有付款记录。中间车显示发动机故障灯亮了一下,很快消失,没做处理。
5.6月1日从深圳龙华开车往江西上牌 17:54分往江西方向信丰服务区中国石化加240.02元,有发票。 7:38分车出现发动机故障灯亮黄灯,车提不上速,微信反馈,发现情况后及时跟销售隋立强反馈。与标华售后电话沟通:问候了车是否能开后,让我们明天把车开回4S店检测。
6.6月2日开上牌路上故障灯时常反复亮与不亮。上牌后,新车再次显示发动机故障灯亮了,在红绿灯路口,车无法启动,2次。反馈后打4s电话,他们叫拖车来现场拖走。车故障有视频。
7.江西鸿皓汽车销售服务有限公司4s店进行检查,发现车无法启动,仪表盘亮故障灯,检测油箱里面有杂质,有水分,有4s店的检查报告,并盖章。
8.因报告显示油有问题,标华福特让我们投诉油,我们对油站进行投诉,投诉后中国石化油站长检测油品很好,并发报告给我爸。
9.6月3日,6月4日反复投诉无果,6月4日12:40分不得已自费清理油路,换滤芯,付371.11元。鸿皓维修师傅反馈燃油泵腐蚀现象,并告知回深圳标华4s店处理会好些。从江西返深。 10.6月5回深车再次出现汽压低,胎压报警,充气后回深,标华处理,无果。 在高安4S店时发现车子是2019年6月份生产的 车轮日期: 2两个是18年34周的, 一个是18年31周 一个是18年32周 现车在标华福特,用封条保护现场,请求第三方协助