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1分
比亚迪-秦 车辆存在严重质量问题
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT289717(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-07 23:09:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盛世开元比亚迪 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2016-12-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2016.12.09在天津盛世开元比亚迪4S店购买比亚迪秦2015款汽车一辆，在2017.11.10出现转向系统报警，方向盘卡死，无法正常使用，经天津盛世开元比亚迪4S店鉴定为转向系统故障，更换了转向系统总成。在2020.05.04时我正常驾驶车辆时再次出现转向系统报警，方向盘卡死，经天津盛世开元比亚迪4S检测为转向系统故障，需要更换转向系统总成，自费价格为5400元！在不到三年半的时间内，两次出现同一故障，需要更换转向系统总成，我询问比亚迪售后和4s店为什么会出现这种问题，均未有明确答复，只是告知我需要更换转向系统总成，而我询问更换转向系统总成后是否还会出现问题，均未有明确答复！
车主相关投诉
2020-06-08 10:30
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-11-27 11:00
最终结果
车辆已过质保期限，无法满足用户的保修诉求
投诉人打分
1分，满意
比亚迪数据统计:
投诉量6311宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3644次
发表最终结果7488次
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